客戶服務
公司及時、快速、主動的(de)服務,讓客戶更輕鬆,讓客戶沒有後顧之憂(yōu),客(kè)戶花更少的錢
服務標準化(huà)
在維修服務、谘詢服務、培訓(xùn)服務、在線服務及遠程服務全過程(chéng)中,形成標準化的作業流程,標準化的投訴製度,標準化的數據(jù)庫管理等。
服務體係化
建立和完善了服務體(tǐ)係、及公司技術部、客服中心與用戶之間的服務關係,完(wán)善的技(jì)術(shù)服務體係,讓客戶在短(duǎn)的時間內感受到貼(tiē)切(qiē)的服務。
服務多樣化
在售前、售中、售後,倡導基於用戶滿意度99.99%的個性化關懷;滿足用戶(hù)標準化服務以外的個性化使用需要。
服務主動化(huà)
定期回訪製度,針對客戶問題比(bǐ)對曆史案例,提出解決方案,並保證(zhèng)服務在短時(shí)間內到位。
自動